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Délais d’expédition
Du lundi au vendredi (hors jours fériés), pour toute commande en Chronopost expédition sous 24h sous réserve de disponibilité de votre produit.
Toute commande passée le samedi et dimanche, sera expédiée le lundi.
Le service de commande en ligne assure la livraison des commandes UNIQUEMENT A LA REUNION
Les conditions et les frais de livraison
- Frais de livraison
Ce tableau détaille le mode de livraison, le délai moyen et les frais de livraison, pour l’ile de la Réunion hors produits hors gabarit (1) :
| Mode de livraison | Délai | Montant | Délais (1) |
| Livraison magasin (click and collect) | De 1h à 72h(1) | Gratuit | 1 heure |
| Livraison points relais Chronopost | 48h (1) | 5.47€ (2) | 3 à 7 jours |
| Livraison domicile (remise contre signature) | 48h (1) | 9.22€(2) | 48h à 72h |
(1) délais en jours ouvrés
(2) pour tout achat en dessous de 99€. Gratuit à partir de 99€
- Condition de livraison
Les produits livrés doivent avoir des dimensions n’excédant pas les dimensions citées ci-dessous :
• Livraison à domicile :
- Produits dont le poids est inférieur ou égal à de 30kg et ne devant pas excéder 300 cm en terme de gabarit (longueur x 2 fois longueur x 2 fois largeur).
- La longueur ne devant pas excéder 150 cm.
Livraison en point relais poids
- Produits dont le poids est inférieur ou égal à 25kg et ne devant pas excéder 250 cm en terme de gabarit (longueur x 2 fois longueur x 2 fois largeur).
- La longueur ne devant pas excéder 100 cm.
Un doute sur les dimensions de votre colis ? Contactez notre service client : serviceclient@lagranderecre.re
Suivi de commande
- En click and collect :
La progression de la mise à disposition de votre commande est envoyée par email lors de la préparation de celle-ci, lorsqu’elle est disponible en magasin et une fois votre commande récupérée.
- En livraison Chronopost :
La Grande Récré Réunion vous fait parvenir un email avec votre n° de colis.
Vous pourrez suivre la progression de votre colis directement sur le site de notre partenaire Chronopost avec le n° de colis fournit dans le premier mail.
Les retours
Quelles qu'en soient les raisons, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner l'article commandé, non utilisé, dans son emballage d’origine. Vous trouverez l’ensemble des démarches à suivre dans la rubrique Conditions générales de vente