Est-ce que mon magasin est ouvert ?

Les 4 magasins La Grande Récré sont ouverts avec des horaires modifiés suite à la dernière décisions préfectorale.

Saint-André :

- Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00

- Le Samedi de 8h30 à 18h00 sans interruption

Saint-Denis et Saint-Paul :

- Du lundi au samedi de 9h00 à 18h30 sans interruption

Saint-Pierre :

- Lundi de 12h30 à 19h00

- Du mardi au samedi de 8h30 à 19h00 sans interruption

- Le dimanche de 8h30 à 12h30

Nos 4 magasins resteront accessibles pour le retrait des commandes en Click&Collect.

Quels sont les magasins ouverts uniquement en retrait piéton ? 

Les 4 magasins sont ouverts pour le retrait des commandes en Click & Collect.  

Comment récupérer une commande en magasin ?

Vous pouvez retirer votre commande très simplement en retrait. Il vous suffit de montrer le bon de commande ainsi que votre pièce d’identité.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retirer votre commande. Sans cela, elle sera automatiquement annulée.

Le remboursement se fera sur le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat (carte bancaire) sous un délai de 10 jours maximum après l'annulation.

Ma commande devait être livrée dans un magasin actuellement fermé. Comment faire ?

Pour l’instant, l’ensemble des 4 magasins sont ouverts. Toutefois si la situation devait de nouveau évoluer :

Les commandes devant être livrées dans un magasin concerné par la fermeture décidée par le gouvernement ont toutes été annulées. Si votre commande était encore en cours de préparation, vous ne serez pas débité. Si elle venait d'être expédiée, vous serez remboursé dans les 10 jours. Si votre commande vous attendait déjà en magasin, elle sera automatiquement annulée dans les 14 jours et vous serez remboursé dans les 10 jours suivants. Cela ne nécessite aucune action de votre part.

Mon avoir expire pendant la période de fermeture des magasins. Comment faire ?

Tous les avoirs dont la date d’expiration se situe pendant la fermeture vont être prolongés d’autant de jours.

Puis-je commander sur le site www.lagranderecre.re ?

Bien sûr ! Il est toujours possible de commander vos jouets sur notre site e-commerce. Des délais supplémentaires peuvent cependant être à prévoir.

Nos équipes appliquent strictement les gestes barrières et les mesures d'hygiène recommandées afin d'assurer leur sécurité et la vôtre. Lors de la livraison, les colis seront déposés sur le pas de la porte afin de minimiser le contact entre vous et le conseiller de vente.

En raison de la situation exceptionnelle, et pour protéger nos salariés, le délai de préparation des commandes est allongé et peut prendre plusieurs jours supplémentaires. Nous faisons le maximum, dans le respect des contraintes, pour préparer et expédier votre commande au plus vite.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Pour une commande en ligne pour les particuliers, vous pouvez régler exclusivement par : 

- Carte Bancaire : carte bleue, MasterCard, Visa 

S'il s'agit d'une commande, nous vous invitons à le retourner à l'entrepôt dans les 14 jours suivant la date de réception. S'il s'agit d'un achat classique en magasin, vous disposez de 3 mois à compter de la date d'achat. Cette période sera allongée du temps de fermeture de votre magasin.